„FREUNDLICH, ABER BESTIMMT – die richtigen Worte finden“

Programm

Ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen – ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. In diesem Seminar werden wirkungsvolle Strategien vorgestellt,  um schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern und mit aufgebrachten, verärgerten Menschen umzugehen.

Inhalte

• Wie sie bei Angriffen aus der Schusslinie gehen
• Wie sie auf Vorwürfe und Widerstände reagieren
• Was tun bei persönlichen Beleidigungen?
• Wie sie unnötige Konflikte vermeiden und erforderliche Konflikte konstruktiv lösen
• Mit Begeisterung ihre Mitmenschen überzeugen

Ihr Nutzen

• Sie verbessern ihre Beziehungen und wissen, wie sie beruflich und privat erfolgreicher werden können
• Sie erlangen Kenntnisse, wie sie möglichst konfliktfrei und lösungsorientiert kommunizieren
• Achtsamer und respektvoller Umgang in jeder Begegnung und gestärktes Vermögen sich besser abzugrenzen
• Selbst-bewusstes Auftreten und authentische, überzeugende Wirkung auf andere

Arbeitsweise

Theorieinput, Selbstreflexion, Fallbeispiele aus dem Praxisalltag der Teilnehmer/innen analysieren, diskutieren und Lösungsansätze finden.